Conditions de réservation – Règles de réservation

Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre les conditions de réservation ci-dessous avant de réserver un voyage avec Pink Vibgyor.

1. Notre contrat et sa validité

Toutes les réservations sont effectuées auprès de Pink Vibgyor (y compris ses filiales). En réservant un voyage avec nous, vous êtes réputé(e) avoir accepté les présentes conditions de réservation (qui constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous) et votre réservation sera acceptée sur cette base. Les services fournis sont ceux mentionnés dans votre confirmation de réservation, votre facture ou vos bons d'échange.

2. Validité

Les dates, les itinéraires et les prix sont valables conformément à l'itinéraire et aux documents officiels fournis par e-mail ou tels qu'accordés. Les prix mentionnés sur nos sites web sont donnés à titre indicatif uniquement.

3. Acompte

Vous devez verser 50 % du prix de l'itinéraire 45 jours avant le début de votre voyage, et le solde 30 jours avant le début de celui-ci.

4. Confirmation de réservation et paiement final

Nous vous confirmerons votre réservation par écrit. Veuillez consulter votre facture de confirmation de réservation pour plus de détails concernant le paiement final. Le solde du prix du voyage est dû 30 jours avant la date de départ. Si ce solde n'est pas réglé à la date d'échéance, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation. En plus du prix du voyage, une participation financière, dont le montant est précisé pour le voyage, pourra vous être demandée. Cette participation financière est destinée aux voyages de groupe ; le guide collectera une somme modique qui sera redistribuée aux populations locales sous forme de pourboires, de frais de portage à l'hôtel, de pourboires pour les bagagistes et les chauffeurs, et contribuera au soutien de la culture locale.

5. Vos informations personnelles

Nous avons besoin de vos informations personnelles, notamment une copie de votre passeport, ainsi que de toute information relative à vos éventuelles restrictions alimentaires, à vos éventuels problèmes de santé, ou à toute autre information nécessaire avant le début du voyage, conformément aux exigences des compagnies aériennes, des hôtels ou de tout autre prestataire exigeant des documents officiels tels que les informations de votre passeport.


6. Réservations de dernière minute

Nous comprenons que le nombre de participants aux événements a tendance à augmenter à l'approche de la date. C'est pourquoi nous demandons aux participants individuels/organisateurs de voyages de nous en informer dès que possible afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Toutefois, nous ne pouvons garantir notre disponibilité, mais nous ferons de notre mieux. Si nous y parvenons, nous vous demanderons de régler le montant nécessaire, que nous vous fournirons.

7. Annulations et remboursements

Nous comprenons les changements de dernière minute et les imprévus. Nous sommes très flexibles concernant les annulations, car nous savons qu'il s'agit d'argent durement gagné et nous le respectons. Nous nous efforcerons de vous obtenir le meilleur remboursement possible auprès de nos prestataires et vous tiendrons informés. De plus, les vols, les trains et les activités spéciales nécessitant une réservation préalable affichent souvent un taux d'inoccupation élevé. Nous ferons donc notre possible pour vous rembourser au maximum possible auprès des prestataires.

Politique d'annulation/remboursement

Jusqu'à 45 jours avant le début du voyage : remboursement intégral.

Jusqu'à 30 jours avant le début du voyage : remboursement de 50 %.

Entre 1 et 29 jours avant le début du voyage : aucun remboursement.

8. Inclusions et exclusions.

Le prix total de votre circuit comprend une colonne « Inclusions et exclusions ». Veuillez vous y référer.

9. Passeport et visas

Vous devez être muni d'un passeport valide et avoir obtenu tous les visas, permis et certificats nécessaires pour les pays que vous visiterez pendant votre voyage. Votre passeport doit être valide pendant au moins six mois après la fin du voyage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession des visas, permis et certificats requis pour votre voyage. Pour l'Inde, un visa est nécessaire ; vous pouvez l'obtenir en ligne ou auprès de l'ambassade indienne la plus proche.

10. Assurance voyage

L'assurance voyage est obligatoire pour tous les voyageurs. Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage complète afin d'être couvert au maximum.

 
11. Flexibilité

Vous comprenez et reconnaissez que la nature de ce type de voyage exige une grande flexibilité et que vous devez prévoir des alternatives. L'itinéraire fourni pour chaque voyage est représentatif des activités envisagées, mais il est entendu que l'itinéraire, les horaires, les hôtels, les prestations et le mode de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances ou d'événements locaux, et ce, toujours de bonne foi.

12. Modification d'itinéraire ou d'hôtels

Nous mettons tout en œuvre pour respecter nos engagements, mais il peut arriver, pour des raisons imprévues, que nous devions modifier légèrement l'itinéraire ou les hôtels, toujours de bonne foi. Dans ce cas, nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance et d'obtenir votre accord.

13. Activités optionnelles

Les activités optionnelles non incluses dans le prix du voyage ne font pas partie intégrante du voyage ni du présent contrat. Vous acceptez que toute assistance fournie par votre accompagnateur ou votre représentant local pour l'organisation d'activités optionnelles ne nous rende pas responsables de ces activités. Toutefois, nous vous mettrons toujours en relation avec les prestataires les plus fiables et les plus compétents proposant ces services. Le paiement peut être effectué directement ou nous pouvons régler la facture pour votre compte, et vous nous paierez à la fin du voyage.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de réservation sont régies par le droit de New Delhi, en Inde. Tout litige relatif à un voyage ou aux présentes Conditions de réservation devra être porté devant les tribunaux de New Delhi, en Inde.